7月21日，湖北一网友反映，自己家中着火后，尝试使用楼内的消防管道自救时，发现管道内没水。对此，物业和街道办却给出不同说法。
网友反映——
家中失火，三次自救发现消防管道没水
视频疑有人说“消防栓没水压”
7月18日，有网友发布一段关于家中失火的视频：一栋住宅楼内，一户房间发生火灾。
楼道内的监控视频显示，7月11日上午10时许，有消防队员到场救援，疑在说“消防栓没水压”。
该网友描述道，7月11日上午9时40分，其家中因电线短路失火，家人3次尝试自救，但发现楼道内的消防管道没水，眼睁睁看着火势蔓延。
上午9时57分，消防员赶到。上午10时1分，消防员称，“消防栓没水压，无法正常灭火。”
事发后，家中被焚烧殆尽。小区物业却称消防栓内一直有水，拒不赔偿他们家的损失。
