(原标题:“蕾特恩”被诉祛痘印无效 终身免费卡变收费卡)
“从体验开始,几年下来我在‘蕾’花了3万多元祛,产品不仅毫无效果,当初承诺的终身,如今也要求额外收费。”近日,河南省驻马店市驿城区的王女士投诉称,蕾特恩专业祛痘连锁店驻马店乐山店(以下简称“蕾特恩乐山店”)存在诱导消费与欺诈嫌疑。
从体验到祛痘印:花3万多元无效,反成
王女士回忆,2021年1月8日,她通过美团团购在蕾特恩乐山店购买了体验次卡。体验时,在店员持续推销下,她当场办理了一张5800元的终身售后卡,店员承诺可改善皮肤状态。此后到店,店员反复声称其皮肤存在诸多问题,进一步推销其他项目。2021年11月10日,王女士支付13800元办理了中胚疗程(半套)。然而,在5次治疗后,皮肤状态未见改善。
“当时,店员和经理均保证,一个疗程下来痘坑能改善80%~90%,并强调初期效果不明显,只有坚持才有效。”在对方劝说下,王女士于2022年4月25日又补缴了另一半疗程款10500元。
王女士表示,疗程结束后,皮肤非但未改善,反而严重恶化——由正常皮肤变成了敏感肌,稍受刺激便泛红。“更甚的是,2021年12月3日,她们还诱导我为未成年的弟弟办理了一张5800元的终身卡。三年多治疗下来,他的脸同样毫无改善。”王女士补充道。
店面升级成借口:终身免费卡变身收费卡
今年4月15日,蕾特恩乐山店告知顾客因“装修升级”暂停营业,暂时合并至驻马店市丹尼斯店。事后,王女士才得知乐山店实因房租上涨关闭。两家店顾