来源丨深蓝汽车
“我花费近60万元买了这辆蔚来，看中的就是首任车主的多项权益，结果现在厂家通知我取消了！”
7月22日，蔚来车主高先生在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时说，他近日收到蔚来官方短信，称其车辆因“远超行业标准和日常使用场景”，将被取消包括终身免费换电、终身质保在内的多项核心权益。
高先生所购车型为2020年8月入手的蔚来ES8六座签名版。他表示，购车时销售明确承诺：“首任车主不限里程，不限时间，终身质保，终身免费换电。”但在2025年7月9日，蔚来方面发来通知，称其车辆“用于特殊使用条件或目的，如出租或其他运营目的等”，超出普通用户使用场景，权益将被取消。
这一理由让高先生无法接受。“我具体违反了权益告知书里的哪一项条款？是运营还是出租？”他质疑蔚来是基于怎样的标准得出“超出普通使用场景”的判断。据其介绍，蔚来客服回应称判断依据“将基于多个维度综合评估，其中里程是最重要的因素之一”，且这一标准“符合业界惯例”。
“买车的时候怎么不告知你们所谓的业界惯例？”高
