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北京起飞航班突发故障返航 东航客服回应

现代快报2025-07-17 12:00:011538人阅读

现代快报讯(记者 徐梦云)7月16日晚,多名乘客反映,当天乘坐从北京飞上海的MU5122出现延误。还有网友称,该航班疑似起落架舱门故障,起飞后又返航。现代快报记者了解到,东航MU5122原计划16日18:00从北京首都机场起飞,预计20:25落地上海虹桥机场。飞常准显示,该航班起飞后曾发生过盘旋,18:43,飞机返航到首都机场。

16日21时左右,现代快报记者拨打了东方航空客服热线,工作人员表示,飞机返航确有此事。“一开始起飞了,后来又返航。”对于返航原因,是飞机维修。东航工作人员告诉现代快报记者,目前执飞东航MU5122的机型换了,机上旅客已被安排另外一架飞机,预计重新起飞时间是22点,目前已结束登机。

当天21:40,现代快报记者从东航小程序上看到,MU5122显示飞机排队等待中,“因飞机维修”,预计22点起飞。据悉,最终该航班当晚23:09起飞。

对于航班延误给乘客造成的损失,航司是否会赔偿?工作人员表示,乘客可以联系东航的相关部门反馈。

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