近年来，监管已发文加强APP应用端的优化管理，但银行在其他线上渠道的管理仍较为混乱。
作者 | 李览青
编辑 | 杨希
新媒体编辑 | 实习生 宋语菡
线下网点退潮、线上APP关停……商业银行在客户渠道端的整合还在继续。
今年以来，多家银行集中整合优化了微信公众号、服务号等线上渠道，从而实现轻量化、精细化运营。
自2013年招行首次在微信平台开展营销活动后，随着微信成为国民级社交平台，微信公众号、服务号、小程序等逐渐成为商业银行的重要营销渠道。然而，一面是互联网流量见顶后，新客拓展与存量客户运营压力激增；另一面是平台流量推送规则的持续调整，微信流量转化的逻辑正在发生变化。
如今，银行零售业务的线上运营模式不仅是公域内容运营，还通过私域流量运营形成线上、线下客户服务的一体化协同。“通过线上渠道可以实现零售
